Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de los programas de capacitación y coaching ofrecidos por Prosper Lab (en adelante, “Prosper Lab” o “nosotros”), a través de su sitio web y demás canales de contratación.

Al inscribirte en cualquiera de nuestros programas, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, te pedimos que no completes la inscripción. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.

Prosper Lab ofrece los siguientes programas:

• Negociación (cohorte grupal).
• Habilidades cognitivas en management (cohorte grupal).
• Desarrollo de nuevos negocios (coaching 1:1).

Las cohortes grupales son 100 % en vivo, por videollamada, en el horario indicado al momento de la inscripción (19:00 horas, hora Argentina, salvo aviso en contrario). El coaching 1:1 es individual, en vivo y con agenda flexible coordinada entre las partes. La modalidad on-demand o pregrabada se encuentra en preparación y será comunicada oportunamente si se habilita.

No se requiere experiencia previa para inscribirse en ninguno de los programas.

3.1 Materiales incluidos

Cada programa incluye seis (6) sesiones en vivo por videollamada, de carácter grupal o individual en el caso del coaching 1:1, y un resumen de los puntos clave (“key takeaways”) de cada sesión.

El resumen se envía por correo electrónico el día previo a la sesión siguiente. El correspondiente a la última sesión se envía dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a su finalización. Prosper Lab podrá ajustar excepcionalmente estos plazos por razones operativas, sin afectar sustancialmente el contenido comprometido.

3.2 Certificaciones

Al completar cualquiera de los tres programas, el participante recibirá un certificado de participación emitido por Prosper Lab.

Adicionalmente, los programas de Negociación y Habilidades cognitivas en management incluyen certificación oficial otorgada por la Cámara Argentina para la Formación Profesional y la Capacitación Laboral, con alcance nacional, verificable online mediante código QR.

El programa de Desarrollo de nuevos negocios no incluye esta certificación adicional, por tratarse de un acompañamiento de coaching personalizado y no de un módulo formativo estructurado.

La emisión del certificado está sujeta a una asistencia mínima de cinco (5) de las seis (6) sesiones del programa, equivalente al 83 % de asistencia.

El pago es único y por adelantado, previo al inicio del programa. Los precios se publican en pesos argentinos.

El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria o a través de Mercado Pago. Cuando se utilice Mercado Pago, la transacción será procesada por dicha plataforma y sus condiciones regirán el procesamiento, los medios habilitados, las promociones y la seguridad de la operación.

Las promociones y descuentos vigentes, de existir, se visualizarán al momento de la inscripción. Las promociones bancarias, cuotas u otros beneficios ofrecidos por Mercado Pago o entidades financieras son ajenos a Prosper Lab y pueden variar. Prosper Lab no ofrece cuotas propias.

Los precios podrán modificarse para futuras cohortes, sin afectar a quienes ya hayan abonado su inscripción.

En casos de fuerza mayor, enfermedad, viaje u otras circunstancias justificadas, el participante podrá solicitar posponer y retomar su participación, coordinando la situación con Prosper Lab.

En el coaching 1:1, las sesiones se reservan y reprograman mediante la agenda online, respetando el plazo mínimo de anticipación informado en dicha plataforma.

Para las cohortes grupales, el participante deberá avisar su ausencia con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación. Si ello no fuera posible, deberá contactarse dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la sesión perdida para solicitar una reprogramación, sujeta a disponibilidad.

Si la reprogramación no fuera viable, Prosper Lab podrá compartir la grabación de la sesión perdida por correo electrónico, Google Drive u otro medio equivalente. El participante contará con siete (7) días hábiles desde su envío para visualizarla.

Cada participante podrá reprogramar hasta dos (2) sesiones por programa. Las reprogramaciones deberán utilizarse dentro de los doce (12) meses siguientes al inicio de la cohorte originalmente contratada y estarán sujetas a disponibilidad.

El participante podrá cancelar su inscripción mediante solicitud escrita enviada a los canales de contacto de Prosper Lab. Sin perjuicio del derecho de arrepentimiento previsto en la sección siguiente, se aplicarán los siguientes criterios:

• Hasta diez (10) días corridos antes del inicio del programa: reembolso del 100 % del importe abonado.
• Entre nueve (9) y cinco (5) días corridos antes del inicio: reembolso del 50 % del importe abonado o crédito por el 100 % para una futura cohorte, sujeto a disponibilidad.
• Con menos de cinco (5) días corridos de anticipación o una vez iniciado el programa: no corresponderá reembolso, salvo disposición legal en contrario.

Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo razonable y, siempre que resulte posible, mediante el mismo medio de pago utilizado.

Cuando corresponda conforme a la normativa de defensa del consumidor aplicable a contrataciones a distancia, el participante podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, sin responsabilidad ni penalidad. Esta cláusula prevalecerá sobre cualquier política comercial menos favorable.

Prosper Lab habilitará los mecanismos legalmente exigibles para ejercer este derecho, incluyendo, cuando corresponda, el “Botón de Arrepentimiento” visible en su sitio o canal digital. Para ejercerlo, escribinos a info@prosper-lab.com o por WhatsApp al +54 9 11 2396-2556.

Una vez confirmado el pago, el participante será agregado al evento de calendario correspondiente y recibirá el enlace de videollamada y los recordatorios automáticos.

Los recordatorios y comunicaciones relacionadas con las sesiones podrán enviarse por correo electrónico y/o WhatsApp. Es responsabilidad del participante mantener actualizados sus datos de contacto.

8.1 Grabación de sesiones

Prosper Lab podrá grabar determinadas sesiones con fines de reposición de contenidos, documentación interna o mejora del servicio, informándolo previamente. La participación en una sesión grabada implica el consentimiento para la inclusión incidental de la imagen o voz del participante en dicha grabación. Las grabaciones serán utilizadas exclusivamente en el marco de los programas de Prosper Lab y no serán difundidas públicamente sin autorización adicional.

Todo el material entregado en el marco de los programas, incluyendo contenidos, presentaciones, resúmenes, ejercicios, grabaciones y demás recursos, es propiedad de Prosper Lab y/o de sus licenciantes y se entrega exclusivamente para uso personal del participante.

Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, comercialización o cesión a terceros, total o parcial, sin autorización previa y por escrito, incluida la grabación no autorizada de las sesiones.

La inscripción es personal e intransferible. El participante no podrá compartir accesos, enlaces de videollamada, grabaciones, materiales, resúmenes ni otros recursos entregados por Prosper Lab.

Asimismo, queda prohibido utilizar los materiales proporcionados para crear, comercializar o dictar programas o capacitaciones sustancialmente similares sin autorización previa y por escrito de Prosper Lab.

Prosper Lab podrá recibir comentarios, reseñas o testimonios a través de formularios, Instagram, WhatsApp u otros canales. Sólo podrá difundirlos en redes sociales, sitio web u otros materiales con el consentimiento previo del participante, otorgado de manera afirmativa por un medio que permita conservar constancia.

El participante podrá solicitar en cualquier momento el retiro futuro de su testimonio o mención de los canales bajo control de Prosper Lab, escribiendo a los canales de contacto habituales.

Se espera que los participantes mantengan un trato respetuoso hacia docentes y demás asistentes, cumplan los horarios y no perturben el normal desarrollo de las clases.

Prosper Lab podrá suspender o finalizar la participación de quien incurra en conductas abusivas, discriminatorias, intimidatorias o que afecten el normal desarrollo de las actividades. En tales casos, podrá limitar el acceso al programa, de manera razonable y proporcional, sin perjuicio de otras medidas que pudieran corresponder.

Los datos personales proporcionados al momento de la inscripción serán tratados conforme a la Ley N.º 25.326 y utilizados para la gestión administrativa del programa, el envío de materiales y comunicaciones relacionadas, la organización de las clases y la emisión de certificados.

El participante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión dirigiéndose a info@prosper-lab.com.

Prosper Lab podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervengan en la prestación del servicio, el procesamiento de pagos, la organización de las clases, el almacenamiento de materiales o la emisión de certificados, conforme a la normativa aplicable.

Los resultados obtenidos por cada participante dependen de factores individuales, incluyendo su nivel de involucramiento y aplicación de los contenidos.

Los programas tienen fines exclusivamente educativos y formativos. Prosper Lab no garantiza resultados profesionales, laborales, comerciales, económicos ni de ningún otro tipo derivados de la participación en sus programas.

Prosper Lab no será responsable por interrupciones, cancelaciones o reprogramaciones ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet o plataformas tecnológicas, cortes de energía, emergencias sanitarias o disposiciones de autoridad. En esos casos, procurará ofrecer una reprogramación o alternativa razonable, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.

Prosper Lab podrá modificar estos Términos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación y se aplicarán a las inscripciones realizadas con posterioridad, sin afectar derechos ya adquiridos por participantes que hayan contratado una versión anterior.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin limitar la jurisdicción ni los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

Ante cualquier consulta, solicitud de cancelación, arrepentimiento o reclamo relacionado con estos Términos, podés comunicarte a info@prosper-lab.com o por WhatsApp al +54 9 11 2396-2556.